Reservierung

Sie erhalten hier zusammengefasst die wichtigsten Infos zur Reservierung:

Allgemein:
Für Reservierungen gilt eine Abholfrist von 15 Minuten vor der Vorstellung. Bis zu diesem Zeitpunkt garantieren wir Ihnen eine Eintrittskarte - danach geht das reservierte Kontingent automatisch in den freien Verkauf. Beachten Sie insbesondere auch, daß Ihre Platzauswahl zum Kauf-/Abholzeitpunkt erfolgt und Sie eine bessere Auswahl unter allen noch nicht verkauften Plätzen haben, je früher Sie Ihre Reservierung abholen - wir empfehlen hier weiterhin 30 Minuten vor der Vorstellung als Richtwert.

Für die Abholung reservierter Karten müssen Sie sich genauso in der einen Kassenschlange anstellen. Wir können niemanden bevorzugt behandeln, sondern bedienen Sie in der Reihenfolge Ihres Eintreffens / Anstellens.

Seien Sie bitte so fair und geben nach Möglichkeit Reservierungen wieder frei, falls Sie doch nicht kommen können (z.B. über den Storno-Link in einer Bestätigungsmail).

Reservierungen per TELEFON:
Sie können für das gesamte feststehende Wochenprogramm nach der Programmansage eine Reservierung auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Dies aber bitte bis spätestens 1,5 Stunden vor der jeweiligen Vorstellung, damit dies noch rechtzeitig bearbeitet werden kann.
Geben Sie bitte deutlich Ihren Namen, die gewünschte Vorstellung und benötigte Platzanzahl an.

Reservierungen per INTERNET:
Sie können hier auf dieser Homepage auf die Uhrzeiten klicken und kommen dann auf den Webticket-Server direkt in die jeweilige Vorstellung.

Unseren WEBTICKET-Server mit der gesamten Programmübersicht oder zum vorstellungsunabhängigen Einloggen erreichen Sie auch unter der Adresse http://ticket.aibvision.de

Am webticket können Sie sich sowohl mit der Kombination Login-Name/Passwort als auch mit Kundenkartennummer/PIN anmelden. 

Für eine Neu-Anmeldung als Kunde die Felder leer lassen, auf  „Registrieren“ klicken und den Anweisungen folgen.

Im Webticket können Sie auch Ihre Kundendaten einsehen und verändern, die Passwörter oder PIN ändern und als Kundenkarteninhaber auch Ihr Kartenguthaben bzw Ihren Bonuspunktestand einsehen sowie die Transaktionen nachvollziehen.

Abschließend aus dem Archiv ein paar Worte zur Umstellung auf Reservierungen ohne bereits feste Sitzplätze:

Bitte beachten Sie folgende Umstellung bei Reservierungen:

Eine Reservierung sichert / reserviert Ihnen Ihre Karte(n) für die gewünschte Vorstellung, legt aber noch keinen Sitzplatz fest. Feste Sitzplatznummern werden zukünftig zum Zeitpunkt des Ticketkaufs vergeben.

Das heißt, Sie können sich wie bisher im Internet oder bei uns an der Kasse selbstverständlich bereits vorab einen festen Platz kaufen. Wenn Sie aber die Karten nur reservieren und erst später erwerben, hängt die dann verfügbare Sitzplatzauswahl von Ihrem Abholtermin ab - wer zuerst kommt, mahlt zuerst ... Dafür stehen andererseits nun immer sämtliche nicht bereits verkauften Plätze zur Verfügung, ohne dass ein Großteil durch unsichere, doppelte oder Spaß- oder Zuvielreservierungen etc. blockiert ist. (Dies hatte sich leider mittlerweile zu einem nicht mehr hinnehmbaren Problem entwickelt.)
Eine Reservierung und damit Ihre "Kartengarantie" verfällt weiterhin 15 Minuten vor der Vorstellung.

Erstes Résumé (30.3.2013):
Das neue Verfahren funktioniert wie gedacht und größtenteils wie erwartet - also gut im Allgemeinen. Unter Voll-Last zwickt es noch, das haben wir Freitag abends bei den zwei komplett "feiertags-überlaufenen" Vorstellungen auch selbst gesehen. Solche ausverkauften Vorstellungen haben aber auch nach altem System Probleme bereitet, welche nur anders gelagert waren. Ein paar Stellschrauben gibt es allerdings und Feintuning ist hier sicherlich von Nöten - wird aber auch gemacht.

Dann nochmal eine kurze sachliche System-Erklärung:
Im Bestuhlungsplan erscheinen ausschließlich die gekauften Plätze (mit festem Sitzplatz) als belegt. Die Reservierungen werden als Kontingent verwaltet, das eine Überbelegung verhindert. Die Plätze hierfür sind dann ebenfalls zum Kaufzeitpunkt=Abholung wählbar. Hier bloß die eine Bitte, sich jetzt von einem noch fast leeren Bestuhlungsplan im Internet nicht zur Annahme verleiten zu lassen, es wäre gar nichts los ...

Und abschließend mal so ein paar Sachen zum selber Nachdenken über die Gründe in loser Reihenfolge:
- Je früher eine Reservierung getätigt wird, desto unsicherer/unzuverlässiger ist sie in der Regel
- Eine nachher nicht benötigte frühe Reservierung blockierte üblicherweise die besseren Plätze
- Eine frühzeitige überflüssige Reservierung erforderte das NOCH frühere Reservieren anderer Kunden (oder die Verschlechterung deren Plätze)
- Unverbindlichkeit und Fehlverhalten ohne Konsequenzen fördert dieses Verhalten auf Dauer
- Dass gerade Specials zwei/drei Wochen vor der Vorstellung bisher auch generell nur zu kaufen waren, hatte seinen Grund
- Dass Vorstellungen teils tagelang als voll erscheinen, obwohl sie es defacto nicht sind, hält potentielle Kunden schon außerhalb des Kinos vom Besuch ab
- Es macht folglich keinen Unterschied mehr, ob der Saal dann 15, 30, 45 Minuten oder eine Stunde vorher wieder halb leer wird, da dann kaum mehr Interessenten da sind. Eine Abholfrist von 28 Stunden hätte möglicherweise was gebracht, aber wer will die schon?
- Verfallene Reservierungen wird es auch zukünftig geben, aber diese verfallen systembedingt auf den schlechteren Plätzen und benachteiligen die anderen Kunden damit nicht. Sondern sie bewirken, dass auch für zeitlich knappe Abholungen, die Plätze nicht extrem werden.
- Für zuverlässige, ehrliche und gewissenhafte Kunden sind Möglichkeiten geschaffen/vorhanden (auch komplett kostenfreie) sich ihren Wunschplatz fest zu sichern. Viel länger als vorher, was z.B. ein krankheitsbedingtes Ausfallrisiko oder dergleichen minimiert. Nutzen muß man es halt.
- Wir haben unsere AGBs im Januar geändert und nehmen auch gekaufte Tickets zurück, obwohl wir es rechtlich nicht müßten und es eine Menge Arbeit macht (Aufbewahrungs- und Nachweispflicht von 10 Jahren). Der fällige Preisabschlag trägt dem Rechnung, ist aber letztendlich ebenfalls eine Risikominimierung für den Kunden.
- Was machen die Leute eigentlich mit Konzertkarten oder Hotelbuchungen, die nicht wahrgenommen werden können und welche Konsequenzen werden dort als selbstverständlich akzeptiert?
- Ein Kunde, der nachmittags eine Karte weiter vorne erworben hat / erwerben mußte, sich zu Beginn der Vorstellung umdreht und jede Menge leere Plätze entdeckt, mußte das bisherige System auch für unsinnig und das Kino damit genauso für kundenunfreundlich halten
- Es hat bisher auch noch niemand ein vernünftiges Argument liefern können, wieso man paradoxerweise weiterhin unbedingt bei einer für die Besucher scheinbar absolut unverbindlichen Reservierung von unserer Seite hingegen verbindlich feste Plätze vergeben müßte.